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近年來(lái)選擇跨境平臺(tái)上開店的賣家十分多，而ebay也是其中平臺(tái)之一，該平臺(tái)上政策也是比較嚴(yán)，當(dāng)賣家在在平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候，要清楚相關(guān)政策，其中包括了退換貨政策，具體會(huì)有哪些內(nèi)容了?

一、退貨政策的更新

(1) Listing設(shè)定中國(guó)內(nèi)地和國(guó)際退貨選項(xiàng)的修正。

(2)賣方在刊登時(shí)有business的設(shè)定，主動(dòng)退貨也可以設(shè)定為Business Policy，只要加上國(guó)內(nèi)和國(guó)際退貨的選項(xiàng)，每次刊登時(shí)都可以反復(fù)應(yīng)用該設(shè)定。

二、主動(dòng)進(jìn)行退貨相干設(shè)定

在設(shè)定主動(dòng)退貨之前，必需設(shè)定退貨目標(biāo)地，將產(chǎn)品退貨到賣方想要退貨的處所。 賣方可以同時(shí)設(shè)定多個(gè)退貨地址，依據(jù)不同的需求分配退貨。

值得注意的是，賣方可以依據(jù)站點(diǎn)所在國(guó)設(shè)置多個(gè)退貨目標(biāo)地。 另外，如果此地址是主退貨地址，請(qǐng)?jiān)谙聞澗€中選擇“將主地址另存為”選項(xiàng)。 也就是說(shuō)，默認(rèn)情形下，賣方返回這個(gè)地址。

須要在此聲明的是，如果設(shè)置了主動(dòng)退貨，則依據(jù)購(gòu)置國(guó)的匹配帳戶設(shè)置的重要退貨地址為退貨目標(biāo)地地址。 如果不一致，則以賣方的注冊(cè)地址為退貨地址。

返回設(shè)定選項(xiàng)設(shè)置。 首先，是否接收主動(dòng)退貨設(shè)定購(gòu)置者何時(shí)在退貨金額內(nèi)退貨，設(shè)定退貨理由，賣方可以接收主動(dòng)退貨。

其次，無(wú)論是否接收主動(dòng)退款，都要設(shè)定購(gòu)置者的退貨訂單金額何時(shí)包括，設(shè)定退貨理由，賣方可以接收主動(dòng)退款。

ebay退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)：

1、賣方需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的情況。

這種情況包括產(chǎn)品本身有缺陷，或者是產(chǎn)品不能正常使用;產(chǎn)品與說(shuō)明書或圖片不符;收到的貨物錯(cuò)誤;缺少零配件;收到時(shí)貨物已經(jīng)被損壞;假冒偽劣商品等。如果發(fā)生上述情況，eBay賣家應(yīng)承擔(dān)換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。如果eBay判定該案件是賣家的過(guò)錯(cuò)，則將被記錄為不良交易。

2、運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)。

對(duì)于一些由于買家的主觀原因造成的退貨，比如買家由于粗心大意選錯(cuò)了尺寸，或者買回去覺得這款產(chǎn)品不適合自己，想要換個(gè)顏色等等，都需要買家自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。因?yàn)檫@并不是賣家的責(zé)任。

對(duì)于這些情況，賣家一般有兩種選擇：一種是由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi);另一種是改善買家的購(gòu)物體驗(yàn)，賣家負(fù)責(zé)換貨的運(yùn)費(fèi)。在發(fā)布eBay的商品時(shí)，賣家應(yīng)盡可能明確您的退換貨規(guī)則，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

經(jīng)過(guò)分析，我們了解到ebay有哪些退換貨政策，具體包括了以上相關(guān)方面的政策，并且如若發(fā)生退貨的情況，運(yùn)費(fèi)也是需要根據(jù)誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)負(fù)責(zé)。

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